お客様ごとに異なる書式で対応する効率の悪い請求管理業務。

竹原運輸様では、当時、請求管理業務をExcelにて行っておりました。請求管理業務のシステム化に踏み切れなかった大きな要因は、お客様ごとに異なる書式の請求書を使用されることがあり、統一された書式で請求書を発行するシステムでは対応できないことや自社に合わせたシステム構築をするとなるとコストがかかりすぎることから、費用対効果が見込めなかったことが要因でした。そのため、請求管理業務の担当者が請求漏れや回収遅延が起こらないよう一つ一つチェックしながら、手間や時間をかけて行っている状況でした。

Q: 導入前に直面していた課題は、どのようなものでしたか？

当時の請求管理業務は、お客様から指定のあった書式で請求書を作成しており、Excelで個別に対応していました。 今はいろんなシステムがありますが、当時は柔軟に対応できるシステムが少なく、そういったシステムに詳しい担当者も社内にはいなかったので、手間や時間をかけて行っている状況でした。

Q: いつ頃、導入をご検討されましたか？

11年ほど前でしょうか。福井キヤノンさんとはお付き合いがあったことから、相談させていただきました。当時の担当の方が、とてもシステムに詳しい方で、弊社の課題に合ったシステムを提案して下さったので、本格的に導入の検討を始めました。