1998年に日本経営品質賞（以下 JQA）と出会い、社長が自らセルフアセスメントコースを受講して取り組みを開始しました。アセスメント基準に沿って、考え方や仕組みを体系的に整理・見直し、1999年6月にJQA申請、10月にはFQA(福井県経営品質賞)へ申請し、フィードバックレポートを得て当社の経営品質の現状を改めて認識する機会となりました。
2002年には再度FQAに申請して「知事賞」を受賞。2003年の創立30周年では「創立30周年宣言(21世紀のやくダち！や宣言)」、モットー「明るく、楽しく、役に立つ」を掲げて経営理念を強化しました。
この折、2002年度JQA受賞企業のトヨタビスタ高知(現社名：ネッツトヨタ南国(株))の横田英毅社長の経営哲学に感銘し、「遠回りでも社員が自主的に考え、取り組む経営」へ移行することによって、次のレベルへの経営クオリティの向上をはかろうと方針を転換しました。
2004年7月には「新3カ年計画」を策定し、「日本一、地域のお客様に役立つ自立したソリューション＆サポートカンパニー」を目指して取り組みを進めており、その取り組みの過程で2006年度JQAに申請して受賞しました。