多様化するお客様のニーズに対応し、営業基盤を強化

販売管理情報の本社⼀元管理による経営状況の⾒える化


ご回答:取締役 営業統括⻑ 岡部 明博 様
商品部 ⼤嶋 優佑 様

株式会社 別⽥様

所在地
〒918-8204
福井市南四ツ居2丁目1番1号
従業員数
社員37名
営業拠点
京都・⼤津・福井・⾦沢
事業内容
⻭科消耗材料・薬品・機械器具等の販売、
⻭科医院・⻭科技⼯所の開業コンサルティ
ング業務。

創業者指針

地域に密着したデンタルを地道に歩む。

経営理念

時に即応した積極的改⾰を旨とし、⻭科医療の企業としてなすべき価値の創造と地域社会への資質の向上へ、⻭科医院を通じ、医療環境問題を構築しつつ貢献する。

ソリューション導入前の課題

⽀店ごとの販売管理は、戦略策定時の集計作業が困難な状況でした。

株式会社 別⽥ 様では、⾃社の業務に合わせてカスタマイズされた使い勝⼿の良い販売管理システムを導⼊されていました。しかし、販売管理システムを搭載したPC のOS が古く、将来的に使えなくなってゆくため、新しいOS に対応した次期システムへの⼊れ替えが急務となっていました。

Q: 導入前に直面していた課題は、どのようなものでしたか?
使いやすい販売管理システムではありましたが、集計は各⽀店ごとに⾏われていたため、四半期ごとの実績統合まで経営状況が把握しづらいことが、⼤きな課題でした。
Q: いつ頃、導入をご検討されましたか?
2 年前です。複合機メンテナンスを担当されていた丸⽊さんに相談したことがきっかけでした。
Q: 導入前に他社のソリューションと比較されましたか?
はい。何社か提案をいただいて、⽐較検討しました。

ソリューション導入決定

業界に特化しているだけでなく、要望にも応えてくれる提案でした。


株式会社 別⽥ 様
Q: なぜ福井キヤノンから導入しましたか?
ご提案していただいた販売管理システムが、医療業界向けだったこと、また、⻭科でも導⼊実績があったことや、弊社の要望がカスタマイズや運⽤で対応できることから、弊社にフィットする提案で安⼼感がありました。
しかし、システムの⼊れ替えで⼀番⼼配なことは、何かあったときに、業務が⽌まってしまうこと。その点、福井キヤノンさんは隣ですから、何かあったらすぐに駆けつけてくれる。その部分での安⼼感が⼀番⼤きかったです。
Q: 御社にとって弊社の担当者はどのような存在ですか?
かげがえのない存在です。準社員みたいな感じですね。とても頼りになる良い⼈です。

ソリューション導入後の変化

数字を通して、社員の⼼の様⼦をリアルタイムに把握できるように。

福井キヤノンから導⼊させていただいたソリューション。導⼊後、株式会社 別⽥ 様の業務にどのようにお役に⽴てたでしょうか︖お客様の本⾳を語っていただきました。


取締役 営業統括⻑ 岡部 明博 様
Q: 導入して良かった点を教えて下さい。
前のシステムでは、検品時に間違いが多く、時間もかかりました。今は、バーコードをスキャンするだけなので、ミスもなく、棚卸もスムーズに進めることができました。
また、今まで⽀店ごとの集計しかできなかったものが、⾒たい時にいつでも全社実績が集計できるようになったことで、すぐに営業戦略にも反映させることができますので、とても助かっています。
Q: 導入当初は想定していなかったけど、導入後、良かったと思った点はございますか?
必要なデータを細かく集計できるようになったことですね。それによって、今まで以上にデータ活⽤の幅が広がり、営業戦略にも活かせるようになりました。

株式会社 別⽥ 様の⽬指されているビジョン
得意先から信頼され、進化し続ける会社を⽬指して

弊社では、得意先に対してきちんと責任を果たすことを⼤切にしています。⼀つ⼀つを確実にこなすことで、得意先からの信頼を得て、継続的な貢献につなげたいと考えています。
また、そのためには、従来の価値観にとらわれず、多様化する得意先の要望に柔軟に応えながら、新しい仕組みも積極的に取り⼊れ、弊社にしかない付加価値を提供する、進化し続ける会社を⽬指しています。

福井キヤノンお客様担当者紹介
お客様担当者として心がけること

株式会社別⽥様は、全てのステイクホルダーとの関係性を⼤切にされております。それが社員の皆様に浸透していると感じます。私も担当者として、社員の皆様からのご意⾒やご要望を⼤切にし、1つ1つ丁寧に対応していきます。

S&S ZERO 中嶋 勇亮

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