ご回答：専務取締役 宮守 洋輔 様
ブライダルマスミ 様
⼈⽣で⼤切な儀式であります「結婚式」を中⼼に「成⼈式」「七五三」「百⽇詣り」「叙勲式」等の⾐裳レンタルを⾏っております。
時代の流れにより⽇々変化していくブライダル業界ですが、それでも変わってはいけない⼤切なことは「結婚に対するお⼆⼈とご家族、ご親族の⽅たちの感謝の想い」です。儀式の⼤切さをお伝えし、総てのお客様への「感動」と「満⾜」を差し上げることをスタッフ⼀同⼼がけています。
佳きご縁の中「会社設⽴44年」を迎え、これからも「多くの幸せ」へのお⼿伝いを続けて参ります。
ブライダルマスミ 様で使⽤されていた基幹システムでは、バージョンアップするとデータが引き継がれなかったため、顧客管理がスムーズにできない状況でした。また、経営に関する資料もExcel で作成し、情報共有のためには店舗間を往復するなど、とにかく時間がかかりすぎている状況でした。
福井キヤノンから導⼊させていただいた販売管理＋拠点間ネットワークセキュリティソリューション。導⼊後、ブライダルマスミ 様の業務にどのようにお役に⽴てたでしょうか︖お客様の本⾳を語っていただきました。
弊社は「商品⼒」「価格」「対応⼒」「ブランド⼒」を向上し続け「県内満⾜度No1⾐裳店」を常に⽬指しております。今回は「対応⼒強化」のために、お客様からのお問い合わせや急なご来館時でも、迅速な対応ができるよう「環境整備」に努めました。顧客情報管理も強化致しました。
今後もお客様にご満⾜いただけるよう改善に努めます。
ご相談を受けた際に、単にシステムの乗り換えを勧めるのではな く、課題は何か、そして、ご要望をかなえるシステムは何かをお客様と⼀緒に考えました。デモなども⾏い時間はかかりましたが、最適な形でご導⼊いただけたことをうれしく思います。今後もお客様の声を⼤事に安⼼いただける対応を⼼掛けていきます。
S&S 第⼆ 丸⽊ 治男 (左) S&S ZERO 中嶋 勇亮（右）