ご回答：代表取締役 冨田 真一 様
株式会社ピー・アイ企画 様
株式会社ピー・アイ企画 様は、365日24時間完全対応！をモットーに常にお客様第一として、完璧な保険をお届けしてきました。保険を通じてお客様をしっかり守り、お客様本位での企画・提案に尽力されています。
株式会社ピー・アイ企画様では、少子高齢化による医療市場の拡大や年金制度への不安などの環境変化から、個人のお客様が年々増え続けていました。個人のお客様の場合、提案内容を自宅に持ち帰って検討することが多いため、紙媒体による提案が主流で、提案に付随する関連ドキュメントも紙媒体をベースにしていました。しかし、増え続けるドキュメント管理が次第に困難になり、お客様情報を保管・検索する事務作業にも膨大な時間がかかるようになりました。
福井キヤノンが今回ご提案させていただいた「電子文書管理システム」。導入後、株式会社ピー・アイ企画様の業務にどのような影響があったのでしょうか。
代表取締役 冨田 真一 様
現在、365日24時間対応、お客様本位をモットーにサポート体制を整えています。今後もお客様にさらなる安心をお届けするために、導入したソリューションの運用面での改善や継続した最新情報の提供にも注力し、社員教育や社外研修への積極的参加によるサポート体制強化を追求し続けてまいります。
お客様が必要とするドキュメントは？いつ使用するか？ドキュメントの流れは？などをお客様と考え、スキャン業務の簡素化「ドキュメントナビゲータ」と保存文書の検索・加工「IWDT」導入となりました。業務フローやフォルダ階層も一緒に考え、導入後すぐ運用できました。今後も『お助けマン』としてお客様の期待に応えます。
S&S 第1リーダー ICTアドバイザー：丸木 治男