リアルタイムの情報共有で、より充実した支援活動を展開。

現場に合わないシステム、一人で複数業務を担うも限界・・・。

足羽福祉会様では、1人の利用者様が複数のサービスを受けられることがしばしばありました。しかし、当時使用していたシステムでは、現場からの要望が反映できないため、事業所間はもちろん、事業所内でも情報共有が円滑に行えないといった状況でした。利用者様にとって、より良い支援を行うため、福井セルプ協の記録システム開発チームでリーダーでもあった橋本様が、チームで学習していたFileMakerを活用し、利用者様の支援システムを開発されましたが、運用にあたっては、橋本様のメイン業務である利用者様の支援の他、システム開発や運用、6拠点3０事業所をつなぐネットワーク環境の構築や管理が必要となることから、メイン業務との両立が困難な状態でした。

Q: 導入前に直面していた課題は、どのようなものでしたか？

当時利用していたシステムでは、現場の声に対応してシステムを修正することができませんでした。柔軟な対応ができず、事業所間はもちろん、事業所内でも連携した支援を円滑に行えませんでした。それでも何とかして利用者様のために、より良い支援を実現してゆきたい、という強い思いを持っていました。

Q: いつ頃、導入をご検討されましたか？

2012年秋頃、FileMakerとの出会いがありました。FileMakerは現場の声に合わせてカスタマイズや機能追加ができることが特長でした。難しいWEB言語などを知らなくても、これなら望むようなシステムが実現できるのではないか、と考えて、システムを開発しました。しかし、メイン業務とシステム開発・ネットワーク管理を一人で担うのは、難しい状況でした。