社内PCがウイルスに感染したことがきっかけでした。

株式会社ウエマツ様では、PCのサポートは購入した購入元にサポートを依頼されていましたが、迅速なレスポンスやサポートはほとんどなく、購入元の都合に合わせて先延ばしにされてしまうなどの不十分なサポートでした。また、不具合が発生してからの対応のため、的確なアドバイスや情報提供は受けられていない状況でした。

Q: 2005年に福井キヤノンシステムサポート保守をご導入いただきましたが、
　 当時のことを覚えていらっしゃいますか？

もう9年になるんですね。もちろん覚えています。当時はPCも3台くらいしかなくて、セキュリティ対策についてもあまり詳しくない状態でした。そんなときにウイルスに感染して、相談したことがきっかけでしたね。

Q: 福井キヤノンシステムサポート保守導入前は、他社のサポートを利用されていましたか？

PCを購入した販売店にトラブルがあると電話で連絡して、対応していただいていました。

Q: 他社のサポートと福井キヤノンシステムサポート保守の違いはありましたか？

スピーディな対応でしょうか。連絡しても他社では「明日でいいですか？」と言われることがよくありました。
でも、福井キヤノンさんは、すぐに駆けつけてくれて、迅速に対応してくれますよね。