ずっと見てきた長年の担当者の真摯な対応が一番信頼できます。

ヨシダ工業株式会社

Q: なぜ福井キヤノンから導入しましたか？

福井キヤノンさんから複合機を導入して10年以上になりますが、大きなことから小さなことまで何でも相談してきました。今回は社内だけでなくお客様にも影響する案件ですので、そうした信頼関係から、福井キヤノンさんにお願いしました。

Q: 御社にとって弊社の担当者はどのような存在ですか？

複合機を導入した当時は、複合機の機能について厳しく問い詰めたこともありましたが、山田さんはいつも真摯に対応してくれました。また、その後も嫌な顔せずに何度も訪問して下さったり、個人的にもPCのことで相談させていただいたり、信頼できる存在です。

お客様との関係がより身近に、さらに親密な協働パートナーへ

福井キヤノンから導入させていただいたテレビ会議システムの導入・サポート。導入後、ヨシダ工業株式会社 様の業務にどのようにお役に立てたでしょうか？お客様の本音を語っていただきました。

Q: 導入当時は想定していなかったことでも、導入後に良かったと思われた点はありますか？

実際に使ってみると使いにくさがあるかと思いましたが、電話やメールとは違って、お客様の表情も間合いもわかるので、同じ会議室で会議をしているときと同じように進めることができました。また、急ぎの時にもすぐにTV議で対応できる環境が整ったことは、大変心強いです。すべての打ち合わせをTV会議で行うことはありませんが、少しずつ従来の打ち合わせを出張からTV会議で行うようにしています。今後は使い方次第で、いろんな幅が広がっていくソリューションだと感じています。