勧和⼯業株式会社様｜ソリューション事例｜ソリューション

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システム管理を丸ごとアウトソーシングで、業務効率向上︕

［建設業］

［サポートサービス］

［F-1ts（保守）］

F-1ts 丸ごとアウトソーシングサポート契約

ご回答：代表取締役冨⽥国夫様
（勧和⼯業株式会社様）

勧和⼯業株式会社様

所在地: 〒918-8231 福井県福井市問屋町3 丁⽬609 番地
社員数: 15名
設⽴年⽉⽇: 1987 年（昭和62 年）10 ⽉
事業内容: ⼀般⼟⽊（推進⼯事）・管⼯事・⽔道施設⼯事、舗装⼯事、とび・⼟⽊⼯事

地球の環境づくりに貢献

昭和62 年創業より、建設事業を通して「より良き会社」を創造するため、⼟⽊⼯事・管⼯事・推進⼯事等においての⻑年積み重ねた実績とノウハウを活かし、地域に密着し、お客様のあらゆるニーズにお応えできる様、⼼掛けてきました。
「安全」、「コンプライアンス」、「品質」を追求し、施⼯・サービスを通してお客様や地域社会に貢献して参ります。

ソリューション導入前の課題

システム担当者の退職後、IT 環境整備や⼈材確保が困難に。

勧和⼯業株式会社様では、社内にシステム関係に強いご担当者が在籍されていましたので、ＩＴ機器全般の不具合に関する⼀時対応は、そのご担当者が⾏われていました。しかし、ご担当者が退職し、業界全体の⼈⼿不⾜という深刻な課題も重なり、 IT 機器の不具合時には、業務が⽌まることもありました。

Q: 導⼊前に直⾯していた課題は、どのようなものでしたか︖: システム関係に強い担当者が退職してから、ＩＴ機器全般を管理できる⼈がいない状態でした。
Q: いつ頃、導⼊をご検討されましたか︖: 昨年の3 ⽉頃、丸⽊さんからご提案いただいたことがきっかけでした。
Q: 導⼊前に他社のソリューションと⽐較されましたか︖: もともとサポート契約を福井キヤノンさんにお願いしていたこともあったので、他社との⽐較はしていません。

ソリューション導入決定

⽇頃の対応を⻑い間ずっと⾒てきたからこその信頼感と安⼼感。

Q: なぜ福井キヤノンから導⼊しましたか︖: 以前は複合機のみのお付き合いでしたが、次第に他のソリューションも福井キヤノンさんにお願いするようになりました。ずっと関係を続けて来たからこそ、今回も” 福井キヤノンさんから” と考えました。
Q: 今回の導⼊にあたり、最も決め⼿になったポイントは︖: 丸⽊さんの⽇頃の対応を⻑い間ずっと⾒続けてきて、” 信頼できる” という思いがあったことが決め⼿だと思います。丸⽊さんはとても親しみやすい⽅なので、何かあったらすぐに丸⽊さんに連絡しよう思いますし、他社が思い浮かぶこともありません。

ソリューション導入後の変化

電話⼀本ですぐに駆けつけて対応して下さることが有り難いです。

福井キヤノンから導⼊させていただいたソリューション。導⼊後、勧和⼯業株式会社様の業務にどのようにお役に⽴てたでしょうか︖お客様の本⾳を語っていただきました。

代表取締役冨⽥国夫様

Q: 導⼊して良かった点を教えて下さい。: 導⼊機器ごとにサポート窓⼝がそれぞれ分かれてしまうと、トラブル時の問い合わせが⼤変ですが、社内のトラブルを丸ごと⾒ていただけるサービスは、福井キヤノンさんへ連絡するだけで済むので、とても楽になりました。対応も迅速ですし、すぐに駆けつけて下さるので安⼼できます。
Q: 福井キヤノンへの今後のご要望はございますか︖: ⼟曜⽇は対応して下さっていますが、できたら⽇曜・祝⽇もサポート対応して下さると助かります。毎回ではないのですが、⼯事の案件や納期によっては、⽇曜・祝⽇でも業務を⾏うことがあります。そんなときに不具合が発⽣すると、業務が⽌まることもあるので、今後はそのようなところもカバーしていただけたら・・・と思います。