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お客様の未来を⾒据えた迅速・的確なIT システムサポート。

[サービス業]
[サポートサービス]
[F-1ts(保守)]

福井キヤノンシステムサポート保守 F-1ts

福井県観光開発株式会社 様

所在地
〒910-4271
福井県あわら市浜坂66
社員数
55 名
事業内容
芦原ゴルフクラブ経営
URL
http://www.awara-golf.co.jp

ご回答:副⽀配⼈ 宮北 勝栄 様

創業60 年、名だたるゴルファーが挑んだ舞台

美しい⾃然にあふれた「芦原ゴルフクラブ」は、シーサイド特有の松林に囲まれた越前海岸国定公園内にあります。海コース(18H)と湖コース(18H)にわかれ、その対照的で個性と変化にあふれたコースは、ゴルフの醍醐味を満喫いただけます。 北陸・中部の各種ゴルフ⼤会をはじめ、全⽇本プロ選抜招待ゴルフ⼤会、アメリカ⼥⼦プロ・ジャパンツアー、⽇本⼥⼦オープンゴルフ選⼿権競技など、数々の⼤会開催会場としても選ばれています。

ソリューション導入前の課題

システムサポートに時間がかかり、復旧まで業務に⽀障が・・・。

福井県観光開発株式会社 様では、県外企業からゴルフ場システムを導⼊されていましたが、システムに不具合があったときにサポート対応してもらっていた会社のレスポンスが遅く、復旧までに時間がかかるなど、業務に⽀障が出る状況でした。

Q:福井キヤノンとのお取り引きは以前からありましたか︖
最初のお取り引きは、⼤判プリンターの導⼊だったと思います。その後は、導⼊したプリンターのメンテナンスサポ―トを受けていました。
Q: 導⼊前に直⾯していた課題は、どのようなものでしたか︖
IT に詳しい⼈が社内におらず、当時使⽤していたシステムも県外企業から導⼊していたため、トラブルがあったときに解決するまでに時間がかかっていました。
Q: 福井キヤノン以外にもお取り引きのあるパートナー様がいらっしゃると思いますが、導⼊前に他社のソリューションと⽐較されましたか︖
そうですね。⽇頃のサポート対応や相談ごとなど⽐較しても、システムに関することだけでなく、様々な側⾯で役⽴つアドバイスもいただいて、とにかく親⾝になって対応して下さっていました。

ソリューション導入決定

迅速なサポートだけでなく、ビジネスの枠を超えたベストパートナー


芦原ゴルフクラブ 海コースNo.11
Q: なぜ福井キヤノンから導⼊しましたか︖
当時のサポート対応に不満があったので、福井キヤノンさんのレスポンスやサポート対応の速さでお願いしたことが⼀番の理由ですね。
Q: 御社にとって弊社の担当者はどのような存在ですか︖
ビジネスパートナーとしてはもちろんですが、プライベートでもゴルファーとして通って下さっていますよね。IT システムに関することはもちろん、ゴルファーとしての視点で、当ゴルフ場を盛り上げたいというご意⾒も寄せていただけるので、⾮常に参考になりますし、本当に助かっています。

ソリューション導入後の変化

コストや業務の効率化を意識したご提案と計画的な導⼊まで。

福井キヤノンから導⼊させていただいたソリューション。導⼊後、福井県観光開発株式会社様の業務にどのようにお役に⽴てたでしょうか︖お客様の本⾳を語っていただきました。


副⽀配⼈
宮北 勝栄 様
Q: 導⼊して良かった点を教えて下さい。
システムやネットワークに不具合があったときに、今までは対応が翌⽇になることもありましたが、今ではその⽇のうちに対応して下さるので、復旧が速くなったことが良かった点ですね。
Q: 導⼊後、お困りの点はございますか︖
特にありません。
Q: 導⼊当初は想定していなかったことで、実際にサポートを受けてみて良かったと感じた点はございますか︖

IT システムに詳しい担当者が社内にいないので、不具合の対応が速くなったことはもちろんですが、経費⾯での節約術というか、コストを意識した内容や業務効率を上げるようなご提案をして下さることです。

他にも、実際に導⼊するにあたって、現在導⼊機器の⽼朽化にも配慮して、新しい機器への⼊れ替えの内容やタイミングも、こちらの負担を軽減し、無理なく導⼊できるように提案して下さるので、安⼼してお任せしています。

福井県観光開発株式会社 様の目指されているビジョン
⽇本⼥⼦オープンゴルフ選⼿権開催に向けて

福井県観光開発株式会社 様が運営されている芦原ゴルフクラブは、1960 年(昭和35 年)の創業から60 年を迎えます。創業以来、北陸屈指の名⾨コースとして、数々の⼤会開催会場に選ばれてきました。そして4 年後の2023 年には、第56 回⽇本⼥⼦オープンゴルフ選⼿権開催が決定しています。現在は2023 年の開催に向けて、コース改修、IT システムの整備を計画的に進めています。

福井キヤノンお客様担当者紹介
お客様担当者として心がけること

新⼊社員のころから10 年以上も担当させて頂いていることもあり、私⾃⾝もお客様の社員になったつもりでサポートさせていただいてます。全国のゴルファーにどうしたら知ってもらえるか、新たなゴルファーをどうつくり出すか等、仕事の範囲を超えてお役に⽴てるよう、⽇々考えながらそれを提案に繋げております。

S&S チームA Next リーダー 松本 千恵

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