来店されたお客様が見えないレイアウト。変更することもできず。

こくみん共済coop 嶺南支所様は、テナントの１フロアを事務所として使用されていました。しかし、建物の老朽化が進み、事務所スペースや駐車場スペースも限られていました。そこで、お客様満足・従業員満足を高めるため、2019年4月に事務所を移転されました。

Q:事務所を移転される前は、どのような状況でしたか？

以前の事務所では、お客様カウンターとバックヤードの間に背の高い仕切りがあり、お客様が来店されても見えにくく、すぐに対応できずにいました。書類の保管も各自の脇机に収納して一杯になっていましたし、スペースが限られていたので、デスクやキャビネットのレイアウトを変更することもできない状況でした。

Q:事務所移転にあたり、他社からもオフィス家具レイアウトのご提案があったと伺いましたが・・・。

はい。他社からもありましたが、さっと目を通したくらいでしたね。

Q:他社の提案では、脇机のあるデスクを四角く並べる一般的な内容だったとも伺っておりますが、いかがでしたか？

そうですね。とにかく脇机をなくして、足元をスッキリしたかったという思いがありました。レイアウトも変わった形で他社とは違っていたと思います。